“修车之恩，铭记在心”，京东养车银座汽车广场店开业不到3个月即收获第一面锦旗。

今年3月，车主赵女士进店安装行车记录仪，虽然是一笔免费安装订单且正处于繁忙时段，但工作人员仍以一贯的严谨态度和标准流程接待赵女士。维修技师张玉章想人所想，急人所急，施工过程中，他化身“用车顾问”与赵女士分享用车养车的实用技巧，交流中敏锐地捕捉到客户次日需请假贴膜的困扰，当即联动服务前台李辉开启“需求快反”模式。从客户需求出发，以专业视角为赵女士匹配最合适的产品，并协调多位技师同时施工，在赵女士的全程见证下，仅半小时便完成了全流程标准化操作。

这本是再普通不过的日常，令人意想不到的是，一面印有“修车之恩，铭记在心”的锦旗送到了店里。这是赵女士对银座汽车京东养车店“需求预判-专业协同-极速交付”服务过程的认可，也是对整个团队的鼓励和赞扬。

未来，银座汽车京东养车将不断优化服务流程，提高专业素养，创树服务品牌，让每位车主都能在省心省时优质的服务中，感受到用心、专业与温度。