3月19日，银座首届匠心服务技能考核直播大赛在济南和谐广场正式启动。

直播考核是银座集团首次尝试的考核形式，有助于规范“五心”服务建设，发掘具有实用性的新技能项目，切实打造具有实战力的专家型匠心服务达人。和谐站考核主要围绕速打领带、速开密码箱、花样丝巾、花样编绳、水果果切等技能，30名员工参与考核比赛。为确保比赛公正，直观展示员工技能风采，本次考核还通过鲁商集团及银座云逛街视频号、小程序同步直播，直播间互动频繁，好评不断。整体考核历时1个月，后续将走进济南北园店、泰安商城店、淄博商城店、菏泽商城店、河北张家口店、河南濮阳京开店等30余家门店开展。

近年来，银座集团深入贯彻“五心”服务理念，强化技能型人才培养，并于2023年9月启动了百购匠心服务工作，以赛代训，着力培养种子选手，不断推进匠心服务项目和匠心达人打造，促进服务力的整体提升。

今后，银座集团将继续聚焦顾客需求，用心用情完善服务细节，让“高品质服务”助力“高质量发展”。