3月4日，银座集团召开服务对标提升专项部署会议，鲁商集团党委副书记、董事、总经理朱华建主持会议并讲话。

会议观看标杆企业相关视频，听取银座济南商城店服务工作情况汇报，并对下步工作进行安排部署。

朱华建对商城店调优升级各项工作给予肯定，并指出，开展服务对标提升是落实集团党委部署的具体体现，要充分认识对标学习的重要意义，真正解放思想、转变观念走出去，对照标杆企业经验做法全面反思自身存在的差距短板，“一店一策”列出对标学习措施清单；要打牢基础、紧抓落实、定期交流，真正将对标落实到具体行动中，实现从对标到超越的质变。

银座集团党委副书记、董事长马云鹏结合银座集团现状分析标杆企业经验启示。他表示，要不断追求商品品质，提升商品力；要重视服务质量管理，为消费者提供舒适的购物环境；要提供差异化服务内容，淬炼线上线下相互统一的服务品质，展示银座“新形象”“新服务”。

鲁商集团政策研究与战略发展部、审计部、法务部、政工教科部，银座集团及各部门、各经营单位相关负责人线上线下参会。