“银座云逛街”很多市民都不陌生，自2022年上线以来，凭借其业态全、使用便捷等特点广受消费者好评。在赵爱华和其技术研发中心同事看来，“身在后端、想在前端”是他们能成功自主研发“银座云逛街”平台的诀窍。

时间回到平台上线推广期，赵爱华为了解真实的用户体验，便自主通过软件下单了一件衣服，但门店员工却反馈“在系统中无法找到订单”。赵爱华在确认自己下单后，多番寻找失败原因，并耐心指导门店员工熟悉系统操作，最终解决问题。

这件小事让赵爱华意识到，虽然系统交互逻辑没有问题，但是在前端界面上可能存在影响用户体验的情况。于是她便立即排查并思考优化方案，最终通过对平台进行迭代优化，使操作更加便捷。现在，赵爱华还经常与那位门店柜员联系，从终端用户角度了解使用反馈，那位柜员也经常向她提供门店以及顾客的反馈意见。

“身在后端、想在前端”，这是赵爱华和她所在的银座技术研发中心在技术创新之路上，永恒的状态。