11月15日，银座集团启动2022年度顾客满意度调研，活动将持续至11月30日。

本次调研覆盖银座集团全部业态线上线下顾客，内容涉及购物场所、营销活动、会员权益、员工服务满意度评价及消费倾向、意见建议等方面。为进一步在全社会、多渠道筑牢银座集团以顾客为中心的企业形象，公司以此次调研活动为依托通过“银座惠生活”微信公众号发布《这一次，我想做更懂您的人》，目前已收到有效问卷超6000份。

银座集团将以本次调研结果为重要依据，分析研究、稳步提升广大顾客对银座品牌的认知度和满意度，深挖消费过程中的体验痛点，为复盘今年运营工作提供客观数据支持，并为下一步全方位管理提升提供精准的导向支撑。

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