“家里燃气灶电池没电了，没法做饭，能不能帮我买两节电池？”3月18日，淄博银座五里桥线上保障组员工王运在接单过程中收到封控社区顾客的紧急求助电话，下班后她第一时间将电池送到顾客手中。

王运只是淄博五里桥店抗疫保供的一个缩影。3月中旬，淄博部分社区封闭，给广大市民日常正常生活带来诸多不便，作为物资重点保障单位，淄博银座五里桥店迅速成立抗疫保供先锋队，适时加大线上保障力度，以实际行动全力保障广大市民一日三餐供应充足。

封控首日，淄博银座五里桥店接到当地政府800份保障包的保供任务，要求隔天送到。而封控使平日300名员工的门店仅有60人可以到岗。面对时间紧、任务重、人手紧缺的巨大挑战，大家不惧困难，连夜组织货源、卸货筛检、装货配送，分工明确、配合默契，在连续奋战40个小时后，圆满完成此次保供任务。

封控期间，门店迅速围绕社区保障和线上销售成立多个服务小组。社区保障运输组可辐射门店3公里内的11个社区，每天一早，门店员工将挑选好的蔬菜水果、米面粮油等民生物资运到小区门口供居民选购。线上销售保障组组建6个社区群，通过“银座到家”服务社区居民，由于第三方平台运力匮乏，门店员工自告奋勇开着私家车为顾客送货，往返于门店和社区之间。顾客的需求各式各样，而且单单都告急，抗疫保供先锋队的员工们耐心倾听顾客需求，尽全力满足。

   无论何时，无论何地，银座人都在用赤子之心践行承诺，用实际行动守护民生，为抗击疫情和民生保障工作贡献着不竭力量。