9月9日，“风华正MALL”2021中国购物中心+峰会在上海举行，银座集团总经理康翔受邀参加并获评“2021年度商业地产数字化领军人物”专项荣誉。

会上，康翔代表银座集团参加“打造更好逛的商场：数字化助力策/销/渠一体化”高端对话。他表示，新零售时代，商业模式是核心、人才梯队是保障、分配机制是驱动、数字化是基础，在企业通往成功的高速路上，这四个轮子缺一不可。大型商场与周边客群的匹配度、空间构造、装修调性、商业内容以及数字化技术对线上线下的融合带动力，直接决定了新时代商场的体验度。进入Z世代，年轻客群更看重体验和服务，能否根据客群匹配度提供新潮好玩的购物场景与优质特色化服务将成为影响大型商业综合体发展的决定性因素。

2020年以来，银座集团深入贯彻落实鲁商集团“创新年”“转型年”相关工作部署，坚持以市场为导向、以顾客为中心，系统推进改革创新与数字化转型发展。尤其是今年上半年，公司大力开展重点门店升级改造项目，部分门店已完成经营布局更新、商品结构优化、设施设备及环境改造工作，整体面貌焕然一新，顾客体验感显著增强，受到消费市场广泛赞誉。

下一步，银座集团将以不断升级的运营能力和与时俱进的创新力，加大产品线改造速度，以“焕新”理念，全力打造多元化、多场景的银座品牌新形象。

（文/于杨 图/崔研）