春天的暖阳，挣脱冬的桎梏，生机勃勃中，带来温暖、欣喜和希望，我们从未像现在这样热烈期盼与您再次相逢，为了这一天，我们一直在准备着。山东银座旅游集团有限公司（简称银座旅游）以诚挚之心守护您的安心，竭力为您的健康安全保驾护航，我们将服务的品质、产品的内涵和生活的温度一起奉献给您！春色已近，您尽可安心吃，春光如许，您尽可安心住！

爱心：用情坚守 以爱护航

仿佛昨天，银旅人开启最美“逆行”，不惧风险，坚守岗位，奋战在酒店抗疫的第一线，温暖了无数异乡人的心；银旅人第一时间提供政府征用酒店，默默当起白衣天使们背后的“家人”。艰难时刻，在一起，我们！

客服中心24小时在线，听得到的声音，感受得到的温情，保障服务永不掉线；酒店人员充当外卖小哥，雨中接力为客人、为社区抗疫一线的工作人员送去爱心餐；大厨直播，隔屏互动，做好当下，即是未来。

作为平凡而绵长的中坚力量，我们早就学会把“微笑”“奉献”融入骨血，您的一句“谢谢”便是无冕勋章。

放心： 科学防护 构筑安全屏障

酒店大堂安装无感红外测温新装备，刷脸测温，高效快捷；“健康易通行”云系统确保客人可追溯；公共区域循环清洁消毒，所到之处，目之所及，清爽干净；客用品一客一换，紫外线消毒，开窗通风，无接触服务，更有公寓房等多种健康产品由您任选，惬意放松，淳享自在；打造“舌尖上的安全”美味，食品食材严格检疫，食物出品规范严谨，厨房配备卫生安全。

暖心：想您所想  为健康保驾护航

每一点改变，全力保护你的健康。分餐位上，公勺公筷，预约就餐，错峰就餐，食不共器，情不分离；宴会包房，宽敞明亮，大桌少坐，距离产生的不仅是美，还是安全。

   养生菜单，为您增加免疫力；爱心外卖，“食安封签”，健康可追溯，暖胃更暖心；菜品传递，加盖防护，保温又卫生，为您的健康，必须规范又“较真”。就餐新风尚，安全又贴心，我们，可不仅仅是颜值担当。

匠心：严格管理 塑造卓越品质

比“外部约束”更重要的是“内部自觉”，5S精益管理下，我们不断夯实细节品质，标准化、流程化、体系化的岗位规范，打造妥妥的“专业范儿”！

专业的人才值得信赖。复工伊始，银座旅游研判市场“风向标”，打造营销、餐饮、品牌设计三大专业委员会；建立长效防护机制，精心编撰传染性疾病防疫等多部专业化权威手册，专业精深之路蕴含匠心专注。

信心：同舟共济  扛起国企担当

“昨日小雨沥沥，一封家信到达，瞬间温暖心底，见字如面。深知这是一场艰巨而又必胜的战役，我们要牢筑身体和精神的防线，坚决打赢这场仗！”纸短情长，字字千金。一封封“家书”是最深情的告白，银座旅游奋斗者之队深怀对“家”的爱恋，传递信心和力量。

曾坐拥多少宾朋满座的高光时刻，我们享受过“一家人”的幸福和荣耀。经历“寸步难行”的艰难岁月，我们更加感悟“亲情”的宝贵和重要。原来，好的酒店，应该是“有秩序、有温度、有抗风险能力甚至是有距离的”。相信每一个人对家的热爱，终将带领我们穿越阴霾，走向光明，共迎花开！ 

我们靠自己的智慧和努力，积极行动，放眼未来；

我们有政府政策的扶持，认真研究，落实到位；

我们有宝贵的员工队伍，万众一心，共克时艰；

最最重要的，我们还有您——挚爱的家人、忠诚的客户！

路上春色正好，天上太阳正晴。心念美好携春归，此心安处是吾乡。粥已温，灯已亮，三月十五日，愿您安心回“家”，我们不见不散！